Geballte Kompetenz!

[Gaander]

Vor einigen Wochen schrieb ich meinen Internetanbieter 1&1 an um einige Fragen zu klären die ich zu einem Tarifwechsel hatte.....
Der Knüller kommt bei der Antwort zum Fastpath... soviel zum Fachwissen eines Internetanbieters..

Hier meine Brief:

Guten Tag,

Ich plane evtl. in absehbarer Zeit meinen bestehenden 3DSL Tarif auf
das aktuelle Surf & Phone 16.000 Komplett zu upgraden. Allerdings habe
ich vorher noch ein paar Fragen die mir das FAQ leider nicht beantworten
konnte.

1. Da ich meinen 3DSL Tarif über einen bestehenden Telekom Analoganschluss laufen habe, würde es mich interessieren was mit meiner derzeitigen Festnetznummer geschieht. Es ist für mich sehr wichtig, dass diese Nummer bestehen bleibt und möglichst ohne große Unterbrechung verfügbar bleibt.

2. Wird aus dem Analogen Telekom-Anschluss und der dazugehörigen
Telefonnummer ein VoIP Anschluss oder bleibt als Grundlage für mein Internetanschluss ein analoger Anschluss bestehen?

3. Es galt ja bislang, dass bei Ihnen das abschalten des Interleavings
(bzw. aktivieren von Fastpath) für die Tarife 3DSL und 4DSL nicht
möglich war. Gilt dies nun auch für die Surf & Phone Komplett Pakete ?
Es wäre sehr ärgerlich wenn dem so wäre..

4. Erhalte ich bei der 1&1 Mobilfunkkarte automatisch eine Nummer oder
besteht die Möglichkeit diese vorher von einem bestehenden
Mobilfunkvertrag bei einem anderen Anbieter zu übernehmen? Wenn ja: Ist
dies auch möglich wenn der Vertrag beim anderen Mobilfunkanbieter noch
eine Weile läuft?

Soweit erstmal meine Fragen.
Schon mal vielen Dank für die Antworten und viele Grüße

Wijnand Gaanderse

1&1 Schrieb nach langer Zeit zurück:

Sehr geehrter Herr Gaanderse,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Gern beantworten wir heute Ihre Fragen.

Wenn Sie auf einen 16.000 Komplett-Anschluss wechseln, ist es möglich
Ihre aktuelle Rufnummer die bei der Deutschen Telekom geschalten ist,
zu portieren. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass Sie in Ihrem
Control-Center einen Wechsel und keinen Neuanschluss beauftragen, da
eine
nachträgliche Portierung nicht mehr möglich ist.
Natürlich sind wir bestrebt, alle Anschlüsse so schnell wie möglich und
ohne Ausfallzeiten zur Verfügung zu stellen. Die kann jedoch nicht in
jedem Fall garantiert werden.

Wie Sie bereits richtig erkannt haben, wird aus Ihrer Festnetzrufnummer
eine Voice-over-IP-Nummer.
Jedoch entstehen Ihnen durch den technischen Fortschritt keinerlei
Nachteile.

Außerdem ist bei einem DSL 16.000 Anschluss kein Fathpath mehr
notwendig, da 16.000 bereits die schnellste Geschwindigkeit ist.

Bei der Erstbestellung Ihrer Mobilfunkkarte erhalten Sie eine neue
Rufnummer von uns zugeteilt. Es ist jedoch jederzeit möglich
nach Ablauf Ihrer Vertragslaufzeit bei Ihrem alten Anbieter, auch diese
Rufnummer zu portieren. Dies können Sie ebenfalls in
Ihrem Control-Center auf der 1&1 Homepage selbst beauftragen.

Ich hoffe Ihnen damit alle Fragen beantwortet zu haben.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß nach Osnabrück,

Jessica Schmidt
Leitungsmanagement
1&1 Internet AG

Ich schrieb natürlich prompt zurück, dass die gute Frau wohl Bandbreite mit Latenz verwechselt hat und warte bis heute noch auf eine Fachlich richtige Antwort....

...

[Laboheme]

bandbreite... latenz... wo ist denn da schon der unterschied...





man habe aber nachsicht mit den callcenterleuten, das sind echt arme schwine, hatte mal ne halbe stunde spass mit so einer dame, meine freundin lag am boden vor lachen

[Gaander]

schon klar Hier meine Antwort:

Guten Tag Frau Schmidt,

Ihre Aussage bezüglich meiner Frage zum Fastpath ist leider fachlich nicht ganz korrekt.
Sie schrieben:

"Außerdem ist bei einem DSL 16.000 Anschluss kein Fathpath mehr
notwendig, da 16.000 bereits die schnellste Geschwindigkeit ist."

Wie Sie und hoffentlich auch Ihre Mitarbeiter wissen sollten bezeichnet "16.000"
die im Optimalfall mögliche Bandbreite mit der Einheit "Megabits pro Sekunde".
Fastpath jedoch ist eine vom ISP bereitgestellte Option zur Senkung der Latenzzeiten für ADSL-Anschlüsse
zwischen dem "DSLAM" und meinem Modem. (Einheit: Millisekunden).
Die Veringerung der Latenz wirkt sich meist sehr positiv auf
die Internettelefonie aus, da Sprachverzögerungen erheblich gesenkt werden.
Daher frage ich Sie erneut, ob das aktivieren von Fastpath für die Komplett-Anschlüsse von 1&1 möglich ist.

Nehmen Sie es mir bitte nicht übel, dass ich Ihnen etwas von der ADSL Technik erzähle, mir liegt
nur viel an einer fachlich richtigen Antwort. Mir ist auch nicht ganz klar in wie fern die Support-Mitarbeiter
in dieser Richtung geschult worden sind da die DSL-Technik recht umfangreich und kompliziert sein kann.

Mit freundlichem Gruß
Wijnand Gaanderse

[Laboheme]

ich meine aber mal gelesen zu haben, das bei dem adsl2+ fastpath nichtsmehr bringen soll, das es ja eine ganz andere übertragungstechnik sein soll wie beim vorgänger.

ich hab zwar auch fastpath aktiviert bei mir, mein ping ist exzellent aber ich weiß nicht wie es ohne ausschauen würde

[Gaander]

Im Normalfall ist das Interleaving bei ADSL2+ standardmäßig aus. Richtig. Aber halt nicht überall und es ist nach wie vor eine abschaltbare Option.